A SECRETÁRIA EXECUTIVA COMO FACILITADORA DA COMUNICAÇÃO INTERNA EM UMA EMPRESA DO VALE DO TAQUARI/RS

Resumo

O presente estudo analisa a eficácia da comunicação interna em empresa do Vale do Taquari/RS considerando o papel da secretária executiva como facilitadora na comunicação interna. Neste trabalho foi desenvolvido um estudo de caso, para o qual foi realizada a análise da literatura existente, abordando conceitos relacionados à comunicação interna, às funções de uma secretária executiva, às relações interpessoais e ao marketing interno. A coleta de dados foi desenvolvida por meio de observações realizadas quanto à forma do processo de comunicação utilizado na empresa e da aplicação de questionários aos colaboradores e gerentes das unidades da empresa localizadas no Rio Grande do Sul. Ao final do trabalho, observa-se a necessidade e a importância da secretária executiva atuar como agente facilitadora na comunicação interna da empresa e são sugeridas ações para aprimorar a sua eficácia.