COACHING E LIDERANÇA NO SETOR BANCÁRIO: ESTUDO EM UMA AGÊNCIA DE UM BANCO PÚBLICO

Resumo

A liderança tem um papel estratégico, pois cabe a ela transmitir os princípios e valores que regem a organização, facilitando a adaptação e a integração dos funcionários, além de conceber e articular as metas que colocam as pessoas acima das preocupações individuais. O estilo de liderança praticado pelo líder pode incentivar a realização das atividades ou, pelo contrário, pode promover a competição negativa e desmotivar a equipe, sendo que, a falta de comprometimento prejudica a performance da empresa. Nesse sentido, esse estudo tem como objetivo identificar a importância do coaching e da liderança no desenvolvimento da equipe (funcionários e gestores) do segmento bancário em uma agência do setor público da Serra Gaúcha. A metodologia do estudo consiste em uma pesquisa descritiva, com abordagem quantitativa, por meio do uso de questionário estruturado, aplicado a cem por cento da equipe. Os resultados da pesquisa evidenciam que mais da metade dos funcionários entrevistados desconhece o coaching e a sua aplicação na prática. O estudo também evidencia que a maioria dos entrevistados não acredita que um processo de coaching influencie no atingimento das metas, por outro lado, a maioria mostra concordância sobre a necessidade de investimentos por parte da instituição bancária para a formação e o desenvolvimento de líderes.