Uma proposta de um sistema especialista para resolução de problemas operacionais no segmento metal mecânico
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Data
2018-07-11
Autores
Orientador
Rosário, Cláudio Roberto Do
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Resumo
Com o grande crescimento da competição industrial as empresas têm que recorrer a vários artifícios para permanecer na disputa de mercado, a inovação e o conhecimento são grandes fortalecedores se bem gerenciados. Sendo assim, este trabalho apresenta uma forma de gerenciar o conhecimento tácito das pessoas através do uso de um sistema especialista, permitindo a retenção do capital intelectual, pois este pode ser facilmente perdido quando algum funcionário especialista se ausenta temporariamente ou definitivamente de sua função dentro da empresa. Também são apresentados alguns termos e conceitos que fundamentam a Gestão do Conhecimento e a elicitação do conhecimento tácito, com o uso de ferramentas
específicas, de um especialista operacional do ramo de impressão metalgráfica (litografia) de uma grande empresa fabricante de embalagens metálicas. O objetivo é inserir esses conhecimentos elicitados em um Sistema Especialista (SE) em forma de regras de produção, que indicarão a solução do problema pesquisado, permitindo assim que o conhecimento particular se torne explícito para uso de toda equipe.
Due to the large industrial competitions growth, companies have to resort to several artifices for remaining in the labor market dispute, innovation and knowledge are great strengthens if they are well managed. Thus, this paper shows a way of managing people's tacit knowledge through the use of a specialist system, allowing the intellectual capital’s retention as it can be easily lost when any specialist employee is temporarily or permanently absent from his or her role in the company. Some terms and concepts that basis the knowledge management and the tacit knowledge elicitation are also showed, through the use of specific tools of an operational specialist in the field of metalgraphic printing i.e. (lithography) of a large metal packaging company. The aim is to insert this elicited knowledge in a Specialist System (SE) in shape of production rules, which will indicate the solution of the researched problem, enabling the particular knowledge to become explicit for the use of the whole staff.
Due to the large industrial competitions growth, companies have to resort to several artifices for remaining in the labor market dispute, innovation and knowledge are great strengthens if they are well managed. Thus, this paper shows a way of managing people's tacit knowledge through the use of a specialist system, allowing the intellectual capital’s retention as it can be easily lost when any specialist employee is temporarily or permanently absent from his or her role in the company. Some terms and concepts that basis the knowledge management and the tacit knowledge elicitation are also showed, through the use of specific tools of an operational specialist in the field of metalgraphic printing i.e. (lithography) of a large metal packaging company. The aim is to insert this elicited knowledge in a Specialist System (SE) in shape of production rules, which will indicate the solution of the researched problem, enabling the particular knowledge to become explicit for the use of the whole staff.
Descrição
Palavras-chave
Gestão do conhecimento; Sistema especialista; Elicitação do conhecimento; Impressão metalgráfica
Citação
LECHNER, Ricardo. Uma proposta de um sistema especialista para resolução de problemas operacionais no segmento metal mecânico. 2017. Monografia (Graduação em Engenharia de Produção) – Universidade do Vale do Taquari - Univates, Lajeado, 13 dez. 2017. Disponível em: http://hdl.handle.net/10737/2064.