Use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10737/734
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorSchwarzer, Matias Maciel-
dc.date.accessioned2015-05-15T20:36:19Z-
dc.date.available2015-05-15T20:36:19Z-
dc.date.issued2015-05-15pt_BR
dc.date.submitted2014-06-
dc.identifier.citationSCHWARZER, Matias Maciel. Análise e sugestões de melhorias nos processos internos de uma empresa de software. 2014. Monografia (Graduação em Administração - LFE Análise de Sistemas) – Universidade do Vale do Taquari - Univates, Lajeado, jun. 2014. Disponível em: http://hdl.handle.net/10737/734. pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10737/734-
dc.description.abstractA busca pela excelência vem sendo hoje o principal objetivo das empresas, pois em um mercado cada vez mais competitivo, a qualidade se torna um diferencial para alcançar o desenvolvimento e crescimento gradativo das empresas. A padronização dos processos vem sendo uma alternativa muito positiva para alcançar os objetivos acima, uma vez que com os processos definidos as tarefas fluem de forma organizada, o que normalmente resulta em satisfação do cliente. O foco deste trabalho está em analisar os processos internos já existentes da empresa Office System Informática Ltda. e sugerir melhorias, a fim de padronizá-los, melhorando diretamente o dia a dia da empresa e diminuindo o trabalho em tempo extra para o encerramento de tarefas. Para que a proposta seja possível foi utilizada a pesquisa exploratória, pois ela permite a observação do assunto para que o pesquisador tenha um maior conhecimento das informações coletadas sobre o objeto de estudo em questão. Amparando a pesquisa exploratória está a pesquisa de cunho qualitativa a fim de proporcionar relatórios para análise do estudo. Os resultados obtidos nessa pesquisa foram satisfatórios, sendo que das sugestões de melhoria propostas algumas já haviam sido implantadas na empresa até o fim da pesquisa. Houve também uma melhora significativa em aspectos como organização interna, satisfação tanto do cliente como dos funcionários.pt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.rightsopenAccesspt_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectProcessopt_BR
dc.subjectPadronizaçãopt_BR
dc.titleAnálise e sugestões de melhorias nos processos internos de uma empresa de softwarept_BR
dc.typebachelorThesispt_BR
mtd2-br.advisor.instituationUniversidade do Vale do Taquari UNIVATESpt_BR
mtd2-br.advisor.latteshttp://lattes.cnpq.br/1602748828969565pt_BR
mtd2-br.advisor.nameKober, Rogério Antônio-
bdu.cnpq.areaCSApt_BR
Appears in Collections:Administração - LFE Análise de Sistemas

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
2014MatiasMacielSchwarzer.pdf1,4 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons