Reformulação do processo de manutenção de condições de pagamento nas Lojas Certel
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Data
2014-11
Autores
Orientador
Pretto, Fabrício
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Resumo
Este trabalho objetiva, agregar melhorias no gerenciamento do processo de liberações de condições de pagamento na empresa de varejo Lojas Certel. Reconhecidamente, uma boa gestão financeira dos recursos empresariais é fundamental para a manutenção e sobrevivência das empresas num cenário de alta competitividade. Seguindo este raciocínio, o estudo pretende auxiliar e propor alternativas para uma gestão coerente do processo de manutenção das condições de pagamento, frente as grandes dificuldades que a empresa vem enfrentando no alinhamento do ERP e suas rotinas para com as necessidades, exigências e tendências de mercado. Iniciou-se uma análise das demandas nas unidades de venda, quando requisitam condições diferenciadas para concretizar vendas, bem como, entender o processo de manutenção de condições com suas peculiaridades, para possibilitar a sugestão e implementação de melhorias. De forma geral a elevada competitividade e concorrência no seguimento de atuação, exige um alinhamento e adaptação do software que comporta o negócio de forma que atenda as exceções que rotineiramente são reportadas e fazem necessárias intervenção da área de compras. A manutenção da competitividade é um fator crucial quando existe o relacionamento com clientes altamente exigentes, munidos de informações digitais, providos de meios que estimulam comparações e avaliações prévias sobre condições praticadas no mercado. Através do embasamento científico, resultante da abordagem qualitativa, bibliográfica e análise documental de dados se alcançou qualidade e confiabilidade nos resultados. A adoção desta abordagem permitiu um aprofundamento de conhecimento do processo prático, subsidiando o entendimento das deficiências e falta de aderência do processo, viabilizando a concepção do processo entendido como ideal. O conhecimento adquirido orientou a tomada de uma série de medidas corretivas, algumas a nível de processos e outras no software, implementadas na medida do possível no decorrer da execução do trabalho, agregando elevado grau de propriedade, resultando em um alto índice assertivo nas decisões corretivas adotadas para readequação do processo.
Descrição
Palavras-chave
Condições de pagamento; Alinhamento e adaptação do software; Medidas corretivas; Readequação do processo
Citação
MEYRING, Ademir. Reformulação do processo de manutenção de condições de pagamento nas Lojas Certel. 2014. Monografia (Graduação em Administração - LFE Análise de Sistemas) – Universidade do Vale do Taquari - Univates, Lajeado, nov. 2014. Disponível em: http://hdl.handle.net/10737/751.