Análise dos processos de pré e pós-operação em uma empresa de distribuição de energia elétrica, visando à melhoria de desempenho e a adequação ao ambiente regulado do setor elétrico brasileiro
| dc.contributor.advisor1 | Berrá, Lizete | |
| dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/1575178775206272 | pt_BR |
| dc.creator | Palhano, Emerson Ubiratan Rotta | |
| dc.date.accessioned | 2015-06-01T20:20:09Z | |
| dc.date.available | 2015-06-01T20:20:09Z | |
| dc.date.issued | 2014-11 | pt_BR |
| dc.date.submitted | 2014-11 | |
| dc.description.abstract | A presente monografia tem como objetivo identificar uma alternativa para a gestão dos processos de pré e pós-operação dos eventos de rede em uma empresa distribuidora de energia elétrica, que são de fundamental importância para o cumprimento das metas de qualidade dos serviços quanto à frequência e duração das interrupções no fornecimento de energia elétrica a seus consumidores. As metas mencionadas são definidas pelo agente regulador do setor elétrico, cabendo à empresa cumpri-las sob pena de compensação financeira via fatura de energia elétrica em favor dos consumidores pertencentes ao grupo onde a meta não for cumprida. Os referidos processos também são relevantes no que tange à elaboração de um plano de gestão dos eventos de rede. O método desse estudo foi de natureza exploratória e a abordagem qualitativa. Também utilizou-se os conceitos de pesquisa bibliográfica para o embasamento teórico/científico e a pesquisa documental para a coleta dos dados relativos ao estudo. Foram mapeados os processos atuais e suas etapas impactantes. Os principais resultados observados foram a necessidade de uma padronização dos processos, principalmente no que se refere à pós-operação e também à utilização das informações de maneira a melhorar o desempenho dos serviços prestados pela empresa.Todas as percepções decorrentes do estudo foram elencadas em um quadro com propostas de melhoria e alteração dos processos, sendo que algumas destas propostas foram apresentadas aos gestores da empresa que aprovaram as mudanças, as quais estão sendo aplicadas na gestão dos processos estudados. | pt_BR |
| dc.identifier.citation | PALHANO, Emerson Ubiratan Rotta. Análise dos processos de pré e pós-operação em uma empresa de distribuição de energia elétrica, visando à melhoria de desempenho e a adequação ao ambiente regulado do setor elétrico brasileiro. 2014. Monografia (Graduação em Administração) – Universidade do Vale do Taquari - Univates, Lajeado, nov. 2014. Disponível em: http://hdl.handle.net/10737/759. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10737/759 | |
| dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
| dc.rights | openAccess | pt_BR |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | * |
| dc.subject | Pré-operação | pt_BR |
| dc.subject | Pós-operação | pt_BR |
| dc.subject | Atingimento de metas | pt_BR |
| dc.subject | Gestão de processos | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CSA | pt_BR |
| dc.title | Análise dos processos de pré e pós-operação em uma empresa de distribuição de energia elétrica, visando à melhoria de desempenho e a adequação ao ambiente regulado do setor elétrico brasileiro | pt_BR |
| dc.type | bachelorThesis | pt_BR |