A comunicação de um banco estimula o endividamento? Uma análise da linguagem utilizada na divulgação de produtos de crédito
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Data
2023-12
Autores
Orientador
Meurer, Flávio Roberto
Banca
Kreutz, Elizete De Azevedo
Kraemer, Fábio Luís
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Editor
Resumo
O estudo aborda as práticas publicitárias do Banco Inter nas divulgações de seus produtos de crédito e tem o objetivo de analisar a seguinte afirmação: as mensagens emitidas pelo Banco Inter induzem o consumidor ao endividamento? Seu tema são as práticas publicitárias no que tange à linguagem textual verbal e seus aspectos funcionais e emocionais. Apresenta referências teóricas relacionadas às finanças pessoais, aos tipos de crédito mais utilizados no mercado financeiro e às práticas publicitárias envolvidas na sua divulgação. A partir dessas informações, foram coletados dados que possibilitaram uma análise que busca entender se a comunicação do Banco Inter interfere no endividamento dos consumidores, tendo por base a afirmação da Revista Exame (2019) de que a linguagem utilizada por bancos é nociva à saúde financeira das pessoas. A estrutura da pesquisa é exploratória, através de pesquisa bibliográfica e análise documental, com informações coletadas através de printscreens no Instagram e no aplicativo do Banco Inter. Os dados obtidos foram examinados através de uma análise baseada nas informações encontradas a partir da pesquisa bibliográfica, que abordou questões danosas às finanças pessoais, características de diferentes tipos de crédito e práticas publicitárias relacionadas à linguagem textual verbal. Os dados coletados consideram que o Banco Inter faz o uso de artifícios que chamem a atenção dos interlocutores. No entanto, analisando seus processos de forma geral, não é possível afirmar que estimulam o endividamento. Entende-se que essa pesquisa seja importante no entendimento da comunicação dessas entidades e permite identificar se as mensagens são adequadas ou dúbias e deslocadas do bom senso, além de servir como uma forma de instruir as pessoas sobre uma possível persuasão para endividamento.
The study adresses Banco Inter’s advertising practices in advertising its credit products and aims to analyze the following statement: do the messages issued by Banco Inter induce consumers inte debt? Its theme is advertising pratices that do not concern verbal textual language and its functional and emotional aspects. It presentes theoretical references related to personal finances, the types of credit most used in financial markets and the advertising practices involved in its disseminetion. From this information, data was found that enable na analysis that seeks to understand whether Banco Inter’s communication interferes with consumers’ indebtedness, based on statement by Revista Exame (2019) that the language used by banks is harmful to financial health of people. The research structure is exploratory, through bibliographical research and document analysis, with information collected through printscreens on Instragram and the Banco Inter app. The data obtained was examined through an analysis based on information found from bibliographical research, which addressed issues of damage to personal finances, characteristics of different types of credit and advertising practices related to verbal textual language. The data collected shows that Banco Inter uses plans that attract the attention of its interlocutors. However, analyzing its processes in general, it is not possible to say that They encourage debt. Understanding that this research is important in understanding the communication of these entities and allows us to identify whether the messages are appropriate or dubious and out of common sense, in addition to serving as a way of instructing people about possible persuasion for individualization.
The study adresses Banco Inter’s advertising practices in advertising its credit products and aims to analyze the following statement: do the messages issued by Banco Inter induce consumers inte debt? Its theme is advertising pratices that do not concern verbal textual language and its functional and emotional aspects. It presentes theoretical references related to personal finances, the types of credit most used in financial markets and the advertising practices involved in its disseminetion. From this information, data was found that enable na analysis that seeks to understand whether Banco Inter’s communication interferes with consumers’ indebtedness, based on statement by Revista Exame (2019) that the language used by banks is harmful to financial health of people. The research structure is exploratory, through bibliographical research and document analysis, with information collected through printscreens on Instragram and the Banco Inter app. The data obtained was examined through an analysis based on information found from bibliographical research, which addressed issues of damage to personal finances, characteristics of different types of credit and advertising practices related to verbal textual language. The data collected shows that Banco Inter uses plans that attract the attention of its interlocutors. However, analyzing its processes in general, it is not possible to say that They encourage debt. Understanding that this research is important in understanding the communication of these entities and allows us to identify whether the messages are appropriate or dubious and out of common sense, in addition to serving as a way of instructing people about possible persuasion for individualization.
Descrição
Palavras-chave
Práticas Publicitárias; Educação Financeira; Linguagem bancária; Endividamento; Advertising Practices; Financial Education; Banking Language; Debt
Citação
VALERIUS, Guilherme Lothar. A comunicação de um banco estimula o endividamento? Uma análise da linguagem utilizada na divulgação de produtos de crédito. 2023. Monografia (Graduação em Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda) – Universidade do Vale do Taquari - Univates, Lajeado, 04 dez. 2023. Disponível em: http://hdl.handle.net/10737/4195.