A linguagem como construção de pontes e de cercas
Dar-se conta, estar consciente do poder e dos impactos de sua linguagem no bem-estar e na entrega do outro.
As 4 portas de conexão com o outro
Coração, pensamento, ação e do silêncio.
Os Padrões de comportamento
• Funcionais que aproximam e encorajam a interlocução com o outro;
• Disfuncionais que desencorajam o diálogo e geram conflitos:
- Como dizer o que precisa ser dito e manter a qualidade do relacionamento sem magoar ou constranger o outro?
Desenvolver a arte de observar atentamente e evitar julgamentos e generalizações
• Como avaliar os efeitos de falar impulsivamente. Experimente empatizar e compreender;
• Como dar-se conta do poder destrutivo de algumas palavras e do impacto da linguagem não-verbal e dos julgamentos;
• Aprender a separar a “pessoa” (personalidade) do fato.
Reconhecer padrões presentes na comunicação assertiva e aplicar os elementos da comunicação consciente e não-violenta no dia-a-dia.