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Curso
Atendimento e Negociação Online e Offline

 Quarta e quinta-feira, das 19h às 22h30min

Investimento

Duas parcelas de R$195,00, por boletos bancários ou cartão de crédito. Estudantes e diplomados de curso superior, técnico, pós-graduação Lato Sensu e Stricto Sensu da Univates, recebem 10% de desconto.
A Univates adota todos os protocolos de prevenção e controle da transmissão do Covid-19.
 
De acordo com a normas do município de Lajeado, referente à prevenção e controle do Covid-19, o curso poderá ser postergado.
 
Oferecer insights e ferramentas para o alcance de melhores resultados nos canais tradicionais e de vendas online.
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Informação importante: Toda a comunicação da Univates com o aluno é realizada via e-mail. Por isso, é necessário que o aluno mantenha o seu cadastro junto a Univates atualizado e verifique constantemente as orientações enviadas referente ao curso em que está matriculado.
Conteúdo
- Negociando Valor, não Preço
- Planejamento para Negociações de Sucesso
- Gatilhos Mentais e Rapport
- Modelo CPA de Negociação e Atendimento
- Tratamento de Objeções
- Construção do Relacionamento com o Cliente
Docente(s)
Darlan Sérgio Wilsmann

Graduado em Administração de Empresas (UNIVATES) e Gestão de Micro e Pequenas Empresas (UNIVATES). Pós-Graduado em Gestão Empreendedora de Negócios (UNIVATES) e pós-graduando em Gestão de Serviços Financeiros (ESPM). Possui 11 anos de experiência na Área Comercial.

Carga Horária

8 horas-aula

Local
Sala 205 do Prédio 1 - Univates - Lajeado/RS
Público

Vendedores (Internos ou Externos), Televendas, Gestores, Empreendedores e demais interessados.

Vagas
15
Observações

*O curso só será confirmado se houver o número mínimo de inscritos.

Certificação
Será fornecido certificado digital a todos que tiverem 100% de frequência.
Os certificados estarão disponíveis em até 10 dias úteis, após a última aula dada, no link https://goo.gl/J7mJ15.
Caso necessite certificado com assinatura original, solicite-o via protocolo on-line ou no Núcleo de Educação Continuada, Sala 110 do Prédio 1, no valor de R$7,00. 
Contato
Atendimento Univates, Sala 310 do Prédio 9 da Univates, pelos telefones 0800 7 07 08 09 ou 3714-7000, ou pelo e-mail atendimento@univates.br.
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