Oliveira, R.F. de et al. 2016. ESTUDO COMPARATIVO DA OPERAÇÃO DE SERVIÇO DE TI EM EMPRESAS DO VALE DO TAQUARI/RS, COM BASE EM ITIL v3. Revista Destaques Acadêmicos. 8, 4 (dez. 2016). DOI:https://doi.org/10.22410/issn.2176-3070.v8i4a2016.1236.