Klamt, H.A. 2019. A EVOLUÇÃO DO ATENDIMENTO: UMA ANÁLISE NA EXPERIÊNCIA DE CONSUMO DOS CLIENTES DO VAREJO FÍSICO DA CONSTRUÇÃO CIVIL. Revista Destaques Acadêmicos. 11, 1 (abr. 2019). DOI:https://doi.org/10.22410/issn.2176-3070.v11i1a2019.2141.