Vittorazzi, K. (2019) “GESTÃO DE RELACIONAMENTO: UMA ANÁLISE SOBRE PERCEPÇÃO DE CONFIANÇA, VALOR PERCEBIDO E LEALDADE EM CONSUMIDORES DE SERVIÇOS BANCÁRIOS”, Revista Destaques Acadêmicos. Lajeado, RS, 11(1). doi: 10.22410/issn.2176-3070.v11i1a2019.2138.