Strate, L. H. e Pretto, F. (2015) “GESTÃO DE TI: IMPLANTAÇÃO DE UM SOFTWARE DE CHAMADOS TÉCNICOS E GERAÇÃO DE INDICADORES DE BI”, Revista Destaques Acadêmicos, 7(1). Disponível em: https://www.univates.br/revistas/index.php/destaques/article/view/455 (Acessado: 5 julho 2025).