Strate, Luiz Henrique, e Fabrício Pretto. “GESTÃO DE TI: IMPLANTAÇÃO DE UM SOFTWARE DE CHAMADOS TÉCNICOS E GERAÇÃO DE INDICADORES DE BI”. Revista Destaques Acadêmicos, vol. 7, nº 1, abril de 2015, https://www.univates.br/revistas/index.php/destaques/article/view/455.