Klamt, Henrique Adolfo. “A EVOLUÇÃO DO ATENDIMENTO: UMA ANÁLISE NA EXPERIÊNCIA DE CONSUMO DOS CLIENTES DO VAREJO FÍSICO DA CONSTRUÇÃO CIVIL”. Revista Destaques Acadêmicos, vol. 11, nº 1, abril de 2019, doi:10.22410/issn.2176-3070.v11i1a2019.2141.