Oliveira, Rafael Ferreira de, Edson Moacir Ahlert, e Edson Funke. “ESTUDO COMPARATIVO DA OPERAÇÃO DE SERVIÇO DE TI EM EMPRESAS DO VALE DO TAQUARI RS, COM BASE EM ITIL V3”. Revista Destaques Acadêmicos 8, no. 4 (dezembro 29, 2016). Acessado julho 3, 2025. https://www.univates.br/revistas/index.php/destaques/article/view/1236.