Klamt, Henrique Adolfo. “A EVOLUÇÃO DO ATENDIMENTO: UMA ANÁLISE NA EXPERIÊNCIA DE CONSUMO DOS CLIENTES DO VAREJO FÍSICO DA CONSTRUÇÃO CIVIL”. Revista Destaques Acadêmicos 11, no. 1 (abril 30, 2019). Acessado outubro 7, 2025. https://www.univates.br/revistas/index.php/destaques/article/view/2141.