DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA WEB PARA O GERENCIAMENTO OTIMIZADO DE UMA EMPRESA DE GUINCHO

Resumo

Empresas de serviços de guincho frequentemente operam com processos manuais, resultando em desafios como a desorganização de registros em papel, a dispersão de informações visuais em aplicativos de mensagens e a inconsistência de dados operacionais. Este cenário compromete a eficiência e a confiabilidade da gestão. O objetivo geral deste trabalho é desenvolver e analisar a implementação de um sistema web para centralizar e otimizar o gerenciamento de uma empresa de guincho. A metodologia adotada incluiu o levantamento de requisitos operacionais, o desenvolvimento de um Prova de Conceito (POC) e sua aplicação em um ambiente real de teste para validação das funcionalidades propostas. Como principais resultados, a plataforma demonstrou sucesso na centralização dos chamados, na padronização da coleta de dados em campo, incluindo fotografias dos veículos, e na organização do fluxo de informações, desde o acionamento até a finalização do serviço. Conclui-se que a substituição de processos manuais por um sistema integrado promove um aumento significativo na eficiência operacional, na segurança da informação e na confiabilidade dos dados, fornecendo uma base sólida para a tomada de decisões gerenciais.