EFICIÊNCIA MÁXIMA NO ATENDIMENTO: CENTRALIZAÇÃO DE PRONTUÁRIOS E RECURSOS DE IA PARA CORTAR DESPERDÍCIOS E ALIVIAR O ESTRESSE EM SISTEMAS DE SAÚDE

Resumo

A transformação digital na saúde tem impulsionado o desenvolvimento de tecnologias voltadas à integração e otimização das informações clínicas, especialmente diante dos desafios recorrentes de fragmentação de dados, retrabalho e baixa interoperabilidade entre sistemas públicos e privados. Este trabalho apresenta o desenvolvimento do Health Hub, um sistema multiplataforma de prontuário eletrônico destinado à centralização do histórico clínico do paciente, reunindo informações provenientes tanto do Sistema Único de Saúde (SUS) quanto da rede particular. O estudo caracteriza-se como pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa e métodos exploratório e descritivo, incluindo entrevistas semiestruturadas com profissionais da área da saúde e da tecnologia. Os dados foram analisados por meio da Análise de Conteúdo proposta por Bardin. Os resultados obtidos reforçam a relevância da solução proposta, apontando que a ausência de histórico clínico integrado gera prejuízos ao cuidado e eleva os custos pela repetição de exames. A prototipagem de alta fidelidade permitiu materializar as principais funcionalidades do sistema, incluindo centralização de laudos, interface dedicada para pacientes e profissionais, chat de inteligência artificial para orientações iniciais e um score de saúde voltado à prevenção. As entrevistas evidenciaram a viabilidade técnica do sistema, desde que observados requisitos de segurança, privacidade e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Também ressaltaram barreiras de adesão entre usuários idosos, destacando a necessidade de uma interface mais simples e acessível. Em síntese, o Health Hub configura-se como uma proposta promissora para ampliar a eficiência do atendimento, fortalecer a continuidade do cuidado e promover uma abordagem preventiva da saúde, contribuindo para a evolução da saúde digital no Brasil.