PROPOSTA DE UMA SOLUÇÃO DIGITAL PARA OTIMIZAR A CRIAÇÃO DE ORÇAMENTOS EM PEQUENOS NEGÓCIOS DE SERVIÇOS TÉCNICOS

Resumo

A elaboração manual de orçamentos para prestação de serviços, realizada por meio de planilhas e documentos digitais, como Word e Excel, é um processo demorado, levando em média de 20 a 25 minutos por proposta, e ineficiente, especialmente devido à dificuldade de emissão imediata no local do cliente via dispositivos móveis. Esse contexto caracteriza a problemática central desta pesquisa. O objetivo geral deste estudo é desenvolver e implementar um sistema de orçamentação automatizada e inteligente, capaz de reduzir o tempo de geração de propostas para cerca de 5 a 6 minutos. A metodologia adotada segue uma abordagem de desenvolvimento low-code, utilizando a plataforma open source n8n para construir fluxos de trabalho que integram agentes de Inteligência Artificial (IA). A integração da IA é realizada por meio de nós específicos e APIs, automatizando a coleta e processamento de dados, além de permitir a geração textual do documento e cálculos complexos e configuráveis para a personalização dos serviços. Espera-se que a combinação da flexibilidade do n8n com os recursos de IA resulte em uma solução altamente adaptável, capaz de gerar orçamentos e enviar documentos em PDF diretamente aos clientes. Conclui-se que o sistema proposto não apenas democratiza o acesso à automação de processos, mas também transforma a elaboração de orçamentos em uma operação rápida, escalável e eficiente, atendendo à demanda crítica por agilidade de prestadores de serviços técnicos.