A QUALIDADE DO ATENDIMENTO EM ACADEMIAS DE MUSCULAÇÃO E O PAPEL DOS PROFISSIONAIS DE EDUCAÇÃO FÍSICA

Resumo

Introdução: A atuação de profissionais de Educação Física em academias tem papel fundamental na orientação segura e eficaz dos praticantes. A qualidade do atendimento está diretamente relacionada à presença e qualificação desses profissionais. Objetivo: Este estudo teve como objetivo analisar a percepção de satisfação do atendimento por praticantes de musculação em academias do Vale do Taquari, considerando variáveis como gênero, idade, valor pago, porte da academia e formação dos profissionais de Educação Física. Procedimentos metodológicos: A pesquisa quantitativa, descritiva e comparativa contou com 103 participantes, dos quais dois foram excluídos por não atender aos critérios de inclusão. A coleta de dados foi realizada por meio do questionário QSCSEF, validado para avaliar satisfação de usuários em serviços de Educação Física. A amostra foi composta majoritariamente por mulheres (69,3%) com idade média de 33,0 ± 9,1 anos, com predominância de clientes que utilizam o serviço do profissional da sala (79,2%). Resultados: Os resultados revelaram que 77,2% dos participantes apresentaram alta satisfação e 10,9% muito alta satisfação. Não foram observadas diferenças significativas em relação a gênero, idade, valor da mensalidade ou porte da academia. Entretanto, a formação presencial do profissional mostrou influência significativa na percepção de satisfação (p = 0,006), indicando que usuários valorizam profissionais qualificados. Conclusão: Conclui-se que a qualidade do atendimento e a atuação do profissional de Educação Física são elementos fundamentais para a satisfação dos praticantes de musculação, independentemente do tipo de academia