Navegando por Autor "Gerhardt, Fernando"

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    Acesso Aberto
    Análise e proposições de melhorias dos processos de concessão de crédito e cobrança da Zebu Sistemas Eletrônicos Ltda
    (2014-08-14) Gerhardt, Fernando; Diel, Antônio Carlos
    Esta monografia analisa a política de crédito e a política de cobrança da empresa Zebu Sistemas Eletrônicos Ltda. Trata-se de uma descrição das características e dos processos utilizados na análise de crédito, na concessão de crédito e na cobrança dos inadimplentes. Essa etapa foi desenvolvida através da utilização de referências bibliográficas que enfatizam a importância de se possuir uma política de crédito e uma política de cobrança bem definidas, aplicadas e seguidas por toda a empresa. Baseado nas referências encontradas, foi desenvolvido um questionário que fora aplicado nos colaboradores que trabalham no setor afim e no proprietário da empresa. Após a realização da descrição da situação atual da empresa, fez-se também o seu diagnóstico e, a partir disso foram feitas sugestões de melhorias nos processos atualmente utilizados, embasadas no referencial teórico adotado. Como resultado deste trabalho, a empresa poderá obter a melhoria da sua carteira de crédito, através de uma concessão mais qualificada e mais ágil, e diminuir os índices de inadimplência, através de processos sistematizados de cobrança, levando, por fim, a empresa a melhorar sua rentabilidade e seus lucros.