Estudo e desenvolvimento de solução para coleta de feedbacks e sugestões de clientes
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Data
2023-06-19
Autores
Orientador
Schneiders, Luis Antônio
Banca
Schorr, Maria Claudete
Wolf, Alexandre Stürmer
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Editor
Resumo
Com a atual ascensão da população a tecnologias, empresas possuem a necessidade de adaptar seus processos e produtos a essa nova realidade, muitas vezes enfrentando um grande desafio: entender as preferências e necessidades dos consumidores. Como atrelado a desafios, normalmente existem oportunidades, este trabalho visa estudar a existência de espaço no mercado atual para soluções que visem, auxiliar e incentivar na coleta de sugestões e feedbacks de clientes, para que as empresas tenham maior facilidade em entender seu público. Para tal foi desenvolvida uma plataforma para ser usada de modelo de solução, e posteriormente, realizada uma pesquisa com um grupo de usuários, que visa entender esse espaço. Por meio destes, foi possível averiguar que existe espaço para esse modelo de solução, principalmente na área de entendimento das necessidades e ideias dos clientes.
With the current rise of the population to technologies, companies have the need to adapt their processes and products to this new reality, often facing a great challenge: understanding the preferences and needs of consumers. As linked to challenges, there are usually opportunities, this work aims to study whether there is space in the current market for solutions that aim, assist and encourage the collection of suggestions and feedback from customers, so that companies have an easier time understanding their audience. For this, a platform was developed to be used as a solution model, and later, a survey was carried out with a group of users, which aimed to understand this space. Through these, it was possible to verify that there is room for this solution model, mainly in the area of understanding the needs and ideas of customers.
With the current rise of the population to technologies, companies have the need to adapt their processes and products to this new reality, often facing a great challenge: understanding the preferences and needs of consumers. As linked to challenges, there are usually opportunities, this work aims to study whether there is space in the current market for solutions that aim, assist and encourage the collection of suggestions and feedback from customers, so that companies have an easier time understanding their audience. For this, a platform was developed to be used as a solution model, and later, a survey was carried out with a group of users, which aimed to understand this space. Through these, it was possible to verify that there is room for this solution model, mainly in the area of understanding the needs and ideas of customers.
Descrição
Palavras-chave
Levantamento de ideias; Coleta de feedbacks; Empreendedorismo; Desenvolvimento de software; Brainstorming; Feedback collection;; Entrepreneurship; Software development
Citação
BORTOLI, Kleiton Franzon. ESTUDO E DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÃO PARA COLETA DE FEEDBACKS E SUGESTÕES DE CLIENTES. 2023. Monografia (Graduação em Engenharia de Software) – Universidade do Vale do Taquari - Univates, Lajeado, 06 jul. 2023. Disponível em: http://hdl.handle.net/10737/3793.