Mapeamento da utilização de redes sociais por restaurantes e pizzarias de Lajeado/RS
| dc.contributor.advisor1 | Turatti, Marcos | |
| dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/6751220489158439 | pt_BR |
| dc.creator | Fritsch, Jorge Alan | |
| dc.date.accessioned | 2015-06-05T20:48:13Z | |
| dc.date.available | 2015-06-05T20:48:13Z | |
| dc.date.issued | 2014-11 | pt_BR |
| dc.date.submitted | 2014-11 | |
| dc.description.abstract | O presente estudo objetiva mapear como as empresas do setor de alimentação e seus consumidores têm utilizado as redes sociais da internet como ferramenta de marketing digital e relacionamento cliente-empresa. A fundamentação teórica abordou temas como marketing de relacionamento e digital, gestão de relacionamento com o cliente - CRM, redes sociais na internet, estratégia e competitividade. A pesquisa realizada foi do tipo quantitativa e descritiva. Primeiramente foi feito um levantamento entre as empresas do setor para determinar quais possuíam perfil no Facebook. A partir disso, aplicou-se três questionários: um para empresas com perfil na rede social, um para as que não utilizavam o Facebook e um terceiro entre alunos da Univates. Os questionários possuíam questões dicotômicas, de múltiplas respostas e abertas. Os resultados revelaram que as empresas pesquisadas fazem um uso muito aquém daquele que a tendência do largo uso das redes sociais pode sugerir. O estudo demonstrou que entre os clientes dos restaurantes e pizzarias da cidade, o uso das redes sociais é amplo e os mesmos têm propensão à utilização delas para manter relacionamentos com empresas do setor. Apesar disso, as empresas fazem baixo uso das redes sociais e possuem tendência à utilização de conceitos tradicionais de marketing em detrimento do marketing digital e de relacionamento. | pt_BR |
| dc.identifier.citation | FRITSCH, Jorge Alan. Mapeamento da utilização de redes sociais por restaurantes e pizzarias de Lajeado/RS. 2014. Monografia (Graduação em Administração - LFE Análise de Sistemas) – Universidade do Vale do Taquari - Univates, Lajeado, nov. 2014. Disponível em: http://hdl.handle.net/10737/774. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10737/774 | |
| dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
| dc.rights | openAccess | pt_BR |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | * |
| dc.subject | Redes sociais | pt_BR |
| dc.subject | Marketing digital | pt_BR |
| dc.subject | Relacionamento com o cliente | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CSA | pt_BR |
| dc.title | Mapeamento da utilização de redes sociais por restaurantes e pizzarias de Lajeado/RS | pt_BR |
| dc.type | bachelorThesis | pt_BR |