Use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10737/1029
Title: Gestão de processos administrativos no Hospital Beneficente Santa Terezinha
Authors: Cenci, Tatiane
Keywords: Gestão de Processos;Padronização;Fluxos
Date of Defense: 27-Nov-2015
Issue Date: 21-Jun-2016
Citation: CENCI, Tatiane. Gestão de processos administrativos no Hospital Beneficente Santa Terezinha. 2015. Monografia (Graduação em Administração - LFE Administração de Empresas) – Universidade do Vale do Taquari - Univates, Lajeado, 27 nov. 2015. Disponível em: http://hdl.handle.net/10737/1029.
Abstract: A Gestão por Processos em Instituições Hospitalares contribui com a melhoria na integração das diferentes áreas e setores, buscando corrigir falhas e reduzir desperdícios de recursos. Baseado nas melhorias que a padronização de processos oferece, o presente trabalho tem como objetivo, identificar os diferentes fluxos, e definir entre os macroprocessos um para servir como parâmetro nas demais uniformizações do Hospital Beneficente Santa Terezinha. A padronização de um processo, além de melhorias, oportuniza a avaliação do serviço através de indicadores de processos. O financiamento na saúde e a satisfação dos clientes são pontos essenciais na manutenção das Instituições Hospitalares, portanto, este trabalho proporcionou uma oportunidade de mudança e melhoria na gestão dos processos que impactam na prestação do serviço. O trabalho contribuiu para a melhoria do processo de envio do prontuário ao faturamento, no desenvolvimento do pensamento crítico sobre as atividades desenvolvidas e suas necessidades, e serviu como inspiração e motivo para implementação da gestão de processos.
URI: http://hdl.handle.net/10737/1029
Appears in Collections:Administração - LFE Administração de Empresas

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
2015TatianeCenci.pdf1,43 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons