Estratégias de marketing de relacionamento em organizações contábeis
| dc.contributor.advisor1 | Dalmoro, Marlon | |
| dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/6107603513805052 | pt_BR |
| dc.creator | Rambo, Fabiele Inês | |
| dc.date.accessioned | 2015-06-25T18:45:50Z | |
| dc.date.available | 2015-06-25T18:45:50Z | |
| dc.date.issued | 2014-10 | pt_BR |
| dc.date.submitted | 2014-10 | |
| dc.description.abstract | Tendo em vista o mercado com consumidores cada vez mais exigentes e ávidos na busca por serviços de qualidade, é necessário que as organizações contábeis apoiem-se em estratégias de marketing para a gestão do seu negócio. Esta pesquisa teve por objetivo identificar as estratégias de marketing, principalmente no que tange ao relacionamento, nos aspectos voltados a prospecção, retenção e fidelização de clientes. Para isso, buscou-se suporte nos seguintes elementos teóricos: marketing, marketing de serviços, estratégias de marketing, estratégias de marketing de relacionamento quanto à prospecção, retenção e fidelização de clientes. No âmbito metodológico, realizou-se uma pesquisa descritiva de caráter qualitativo, por meio de entrevistas com escritórios contábeis da cidade de Lajeado - RS. Os resultados apontam que as empresas contábeis possuem práticas de marketing, no entanto não alinhadas a uma perspectiva estratégica. Quanto ao relacionamento, entendem a importância e estabelecem práticas para estreitar o vínculo com os clientes, cientes da importância da fidelização. | pt_BR |
| dc.identifier.citation | RAMBO, Fabiele Inês. Estratégias de marketing de relacionamento em organizações contábeis. 2014. Monografia (Graduação em Ciências Contábeis) – Universidade do Vale do Taquari - Univates, Lajeado, out. 2014. Disponível em: http://hdl.handle.net/10737/782. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10737/782 | |
| dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
| dc.rights | openAccess | pt_BR |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | * |
| dc.subject | Estratégia de marketing | pt_BR |
| dc.subject | Marketing de relacionamento | pt_BR |
| dc.subject | Escritórios contábeis | pt_BR |
| dc.subject | Serviços | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CSA | pt_BR |
| dc.title | Estratégias de marketing de relacionamento em organizações contábeis | pt_BR |
| dc.type | bachelorThesis | pt_BR |