Proposta de KPI's - indicadores de desempenho: um estudo em uma indústria de estruturas metálicas
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Data
2023-06
Autores
Orientador
Cyrne, Carlos Cândido da Silva
Banca
Feil, Alexandre André
Haberkamp, Angela Maria
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Editor
Resumo
A presente monografia teve como objetivo de estudo propor a utilização de métricas para mensurar e monitorar os processos do setor comercial, financeiro e de produção, por meio de indicadores de desempenho, para fins de melhoria interna e externa, em uma empresa do ramo metalmecânico. No embasamento teórico buscou-se pesquisar sobre os modelos relacionados a indicadores e quais suas aplicabilidades. A metodologia utilizada teve a característica de pesquisa descritiva, pois teve a finalidade de analisar indicadores de desempenho e propor soluções mediante o monitoramento dos processos internos, e pesquisa quantitativa, devido às análises facilmente mensuráveis. A pesquisa enquadrou-se com um estudo de caso, por analisar uma empresa em específico, em bibliográfica, por buscar conhecimento de determinados conceitos e desenvolver o referencial teórico, e documental, por coletar dados de uma empresa privada, tais como relatórios emitidos pelo sistema, informações internas, notas fiscais e balancetes contábeis. No resultado, foi apresentada a proposta de 11 indicadores de desempenho para aplicação na empresa. Como conclusão, este estudo apresentou o modelo do Balanced Scorecard para fins de proposta e monitoramento de indicadores de desempenho, com objetivo estratégico de aumentar a lucratividade em uma indústria de estruturas metálicas.
The purpose of this monograph was to propose the use of metrics to measure and monitor the processes of the commercial, financial and production sector, through performance indicators, for internal and external improvement purposes, in a company in the metalworking sector. In the theoretical basis, research was carried out on models related to indicators and their applicability. The methodology used had the characteristic of descriptive research, as it aimed to analyze performance indicators and propose solutions by monitoring internal processes, and quantitative research, due to easily measurable analyses. The research was framed with a case study, for analyzing a specific company, in bibliography, for seeking knowledge of certain concepts and developing the theoretical reference, and documental, for collecting data from a private company, such as reports issued by the system, internal information, invoices and balance sheets. As a result, a proposal for 11 performance indicators for application in the company was presented. In conclusion, this study presented the Balanced Scorecard model for purposes of proposing and monitoring performance indicators, with the strategic objective of increasing profitability in an industry of metallic structures.
The purpose of this monograph was to propose the use of metrics to measure and monitor the processes of the commercial, financial and production sector, through performance indicators, for internal and external improvement purposes, in a company in the metalworking sector. In the theoretical basis, research was carried out on models related to indicators and their applicability. The methodology used had the characteristic of descriptive research, as it aimed to analyze performance indicators and propose solutions by monitoring internal processes, and quantitative research, due to easily measurable analyses. The research was framed with a case study, for analyzing a specific company, in bibliography, for seeking knowledge of certain concepts and developing the theoretical reference, and documental, for collecting data from a private company, such as reports issued by the system, internal information, invoices and balance sheets. As a result, a proposal for 11 performance indicators for application in the company was presented. In conclusion, this study presented the Balanced Scorecard model for purposes of proposing and monitoring performance indicators, with the strategic objective of increasing profitability in an industry of metallic structures.
Descrição
Palavras-chave
indicadores de desempenho; balanced scorecard; organização; performance indicators; KPI; balanced scorecard; organization
Citação
ZIGLIOLI, Rafaela Benvegnú. Proposta de KPI's - Indicadores de Desempenho: um estudo em uma indústria de estruturas metálicas. 2023. Monografia (Graduação em Ciências Contábeis) – Universidade do Vale do Taquari - Univates, Lajeado, 27 jun. 2023. Disponível em: http://hdl.handle.net/10737/3775.