Design - TCC I

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http://hdl.handle.net/10737/4407

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Navegando Design - TCC I por Autor "Brugnera, Laura Silva"

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    Critérios para o desenvolvimento de uma interface digital eficiente no segmento B2B de semijoias personalizadas
    (2024-07-24) Brugnera, Laura Silva; Brod, Rodrigo de Azambuja; http://lattes.cnpq.br/9824565922858139; Souza, Raquel Barcelos de; Amaral Filho, Lúcio Siqueira
    O mercado B2B, caracterizado pela intensa competição e pelas crescentes exigências dos consumidores, demanda que as empresas adotem estratégias inteligentes para garantir lucratividade e eficácia operacional. No segmento de joias personalizadas, a empresa Lumiara enfrenta desafios na gestão e na interação com os clientes, especialmente devido à singularidade de cada peça. Este estudo tem como objetivo estabelecer critérios para o desenvolvimento de uma interface digital que otimize os processos internos e aprimore a experiência do consumidor em todas as etapas do ciclo de compra, com o intuito de aumentar a eficiência dos serviços oferecidos pela Lumiara. Esta pesquisa é de natureza aplicada, cujo método científico é o indutivo e o viés é exploratório. O trabalho incorpora uma visão abrangente dos desafios enfrentados pela empresa, integrando perspectivas de colaboradores e clientes por meio da aplicação de questionários, pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Possui abordagem qualitativa, buscando proporcionar uma visão geral aproximativa sobre um tema pouco explorado, incorporando as perspectivas e experiências dos participantes envolvidos. Os resultados destacam a necessidade de uma interface eficiente para simplificar a gestão de pedidos personalizados e fortalecer o relacionamento com clientes, oferecendo diretrizes para seu desenvolvimento.