Design - TCC II

Permanent URI for this collection

Now showing 1 - 1 of 1

Open Access
Estudo para desenvolvimento de interface de terminais de autoatendimento bancários
(2017-05) Biasibetti, Priscila; Dapper, Silvia Trein Heimfarth; http://lattes.cnpq.br/5177212571219965; Dapper, Silvia Trein Heimfarth; Rosselli, Bruno; Brod, Rodrigo de Azambuja
O presente trabalho tem como objetivo desenvolver um estudo para uma interface de terminais de autoatendimento bancários, priorizando sua adequação quanto a usabilidade. Para isso, busca-se identificar, analisar e compreender os fatores técnicos e emocionais atualmente apresentados pelos terminais de autoatendimento. Fazendo uso de uma abordagem descritiva e exploratória, a qual corresponde a coleta de dados que se deu por meio de questionários visando medir e quantificar o grau de satisfação dos usuários para com os terminais e, consequentemente, analisar a qualidade dos serviços oferecidos, no intuito de gerar relatórios com resultados mais precisos. Ao final, apresentar uma proposta de solução de aprimoramento/inovação para a interface dos terminais de autoatendimento, com foco nos valores de experiência do usuário na usabilidade e de design.