Engenharia de Produção

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Utilização de ferramentas da qualidade para melhoramento do clima empresarial
(2014-03-19) Grave, Rodrigo; Lagemann, Carlos H.
O objetivo do presente trabalho é a elaborar um estudo do clima empresarial e propor a utilização de ferramentas da qualidade com a finalidade de obter melhorias do clima. Este estudo foi desenvolvido na empresa Univale Distribuidora de Bebidas, com a aplicação e análise de Pesquisas de Clima Organizacional, aplicadas em dois momentos distintos, uma no início deste estudo servindo como referência inicial e outra no final para verificação dos resultados obtidos. Para a realização das atividades foram analisados referenciais teóricos e desenvolvidos planos de ação, nos quais foram utilizadas ferramentas da qualidade, tais como GUT, MASP e 5S, que auxiliaram na execução e desenvolvimento visando uma maximização dos resultados. Foi concluído que o estudo do clima empresarial e a aplicação de ferramentas da qualidade contribuíram para o aumento do grau de satisfação dos colaboradores.