Uma ferramenta para avaliação do grau de maturidade da governança de TI em relação às boas práticas estabelecidas pelo ITIL e pelo COBIT
| dc.contributor.advisor1 | Mallmann, Paulo Roberto | pt_BR |
| dc.creator | Weber, Ismael | |
| dc.date.accessioned | 2014-03-19T18:41:08Z | |
| dc.date.available | 2014-03-19T18:41:08Z | |
| dc.date.issued | 2014-03-19 | |
| dc.date.submitted | 2014-03-19 | |
| dc.description.abstract | Nos últimos anos a Tecnologia da Informação (TI) tem deixado de ser somente uma área de prestação de suporte e vem tornando-se cada vez mais necessária na estratégia dos negócios das organizações. Consequentemente, a exigência pela qualidade dos serviços fornecidos pelo departamento de TI também tem aumentado. Com o intuito de alinhar as tecnologias aos negócios, muitas empresas estão tomando iniciativas relacionadas à governança de TI, que consiste em um conjunto de processos e controles que agregam valor ao negócio. Atualmente existem no mercado duas metodologias, o COBIT e o ITIL, que estão em crescente aceitação por parte dos gestores de TI das organizações. O COBIT e o ITIL possuem processos bem definidos para cada processo de TI. O objetivo deste trabalho é o desenvolvimento de uma ferramenta que facilite a avaliação do grau de maturidade dos processos já implantados na área de TI em relação às boas práticas estabelecidas pelo COBIT e pelo ITIL. | pt_BR |
| dc.identifier.citation | WEBER, Ismael. Uma ferramenta para avaliação do grau de maturidade da governança de TI em relação às boas práticas estabelecidas pelo ITIL e pelo COBIT. 2014. Monografia (Graduação em Sistemas de Informação) – Universidade do Vale do Taquari - Univates, Lajeado, 19 mar. 2014. Disponível em: http://hdl.handle.net/10737/359. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10737/359 | |
| dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
| dc.rights.access | openAccess | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
| dc.subject | Governança de TI | pt_BR |
| dc.subject | Grau de Maturidade | pt_BR |
| dc.subject | COBIT | pt_BR |
| dc.subject | ITIL | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CET | pt_BR |
| dc.title | Uma ferramenta para avaliação do grau de maturidade da governança de TI em relação às boas práticas estabelecidas pelo ITIL e pelo COBIT | pt_BR |
| dc.type | bachelorThesis | pt_BR |