Inteligência Emocional para Líderes: a estratégia para mediar conflitos
Data
04 a 06 de Agosto de 2025
Horário
Segunda a quarta-feira, 19:10 às 22:30
Local
Lajeado
Sobre o curso
Você já parou para pensar quantas vezes seu estado emocional comprometeu seus resultados e afetou seus relacionamentos?
Você lembra de situações em que a ausência do autocontrole despertou conflitos desnecessários e violentos?
Quantas vezes você fugiu ou lidou de forma equivocada com conflitos por não saber como lidar, como responder diante da pressão psicológica da outra parte?
Será possível resolver conflitos em que ambos envolvidos se encaminhem para uma relação ganha-ganha?
Se você se identificou com alguma das alternativas acima, este curso é para você!
Venha conhecer os pilares da Inteligência Emocional aplicados na prática para construir relações saudáveis e mediar conflitos de forma respeitosa e assertiva.
Ver o conteúdo e os professores do curso
O que você vai aprender
O papel e os desdobramentos da inteligência emocional no manejo e na resolução dos conflitos
Obstáculos pessoais a serem observados no manejo positivo dos conflitos, ou seja, minhas atitudes como gestor promovem pontes ou cercas?
Como podemos nos aproximar e respeitar, mesmo na diferença
O DNA do diálogo entre gestores e liderados
Estilos de negociação na resolução de conflitos
Habilidades essenciais na mediação de conflitos
Estratégias ancoradas na inteligência emocional para administrar conflitos, evitar impasses e relações tóxicas no trabalho
Conhecendo as bases da IE: autoconsciência, autocontrole, empatia e gestão dos relacionamentos
Como conectar razão e emoção no exercício da gestão e na promoção do diálogo
Como sustentar o autocontrole em situações estressantes e inesperadas no dia a dia organizacional, através de estratégias de ancoragem positivas
Como ser empático assertivamente, resolvendo dificuldades e mediando conflitos
Como expressar aquilo que nos afeta
Não julgamento, abertura, colonização do discurso, impacto das emoções no nosso comportamento e na gestão dos conflitos
Como entendê-los e como lidamos com percepções diferentes das nossas
Bernadete Nunes Billo
Socióloga, pós-graduada pela SBDG e especialista em Arteterapia e Criatividade. Atua como facilitadora de grupos, especialmente no desenvolvimento de Lideranças e no fomento de relacionamentos interpessoais mais saudáveis. Possui formação em Coach e Mentoring pelo ICP/Tactil Inglaterra, Análise Transacional em andamento e integra grupos de estudos de Comunicação Não-Violenta. Atuou como Docente e como Gestora de Departamentos da ETC/UFRGS por mais de 30 anos. Empresas que fazem parte do seu portfólio de clientes: Docile, Cooperativa Santa Clara, Safepark, Termolar, Madesa, Cooperativa Languiru, Detran RS, Tribunal de Justiça RS, Certaja, entre outros.
Com quem você vai aprender
Bernadete Nunes Billo
Socióloga, pós-graduada pela SBDG e especialista em Arteterapia e Criatividade. Atua como facilitadora de grupos, especialmente no desenvolvimento de Lideranças e no fomento de relacionamentos interpessoais mais saudáveis. Possui formação em Coach e Mentoring pelo ICP/Tactil Inglaterra, Análise Transacional em andamento e integra grupos de estudos de Comunicação Não-Violenta. Atuou como Docente e como Gestora de Departamentos da ETC/UFRGS por mais de 30 anos. Empresas que fazem parte do seu portfólio de clientes: Docile, Cooperativa Santa Clara, Safepark, Termolar, Madesa, Cooperativa Languiru, Detran RS, Tribunal de Justiça RS, Certaja, entre outros.
Local
Univates - Lajeado/RS
Todas as datas
04 a 06 de Agosto/25
Público
Profissionais de qualquer área de conhecimento interessados em desenvolver habilidades de liderança interpessoal.
Certificação
Será fornecido certificado digital a todos que tiverem 100% de frequência.
Os certificados estarão disponíveis em até 10 dias úteis, após a última aula dada,
no link https://goo.gl/J7mJ15.
Caso necessite certificado com assinatura original, solicite via Protocolo on-line ou no Núcleo de Educação Continuada, sala 110 do prédio 1, ao valor de R$ 9,00.
