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Inteligência Emocional para Líderes: a estratégia para mediar conflitos

Matricule-se

Data
04 a 11 de Setembro de 2023

Horário
Segundas e Terças-feiras, 19h10min às 22h30min

Local
Lajeado

Sobre o curso

- Você já parou para pensar quantas vezes seu estado emocional comprometeu seus resultados e afetou seus relacionamentos?

- Você lembra de situações em que a ausência do autocontrole despertou conflitos desnecessários e violentos?

- Quantas vezes você fugiu ou lidou de forma equivocada com conflitos por não saber como lidar, como responder diante da pressão psicológica da outra parte?

- Será possível resolver conflitos em que ambos envolvidos se encaminhem para uma relação ganha-ganha?

- Se você se identificou com alguma das alternativas acima, este curso é para você!

Venha conhecer os pilares da Inteligência Emocional aplicados na prática para construir relações saudáveis e mediar conflitos de forma respeitosa e assertiva.

Ver o conteúdo e os professores do curso

O que você vai aprender

Conhecendo as bases da IE: autoconsciência, autocontrole, empatia e gestão dos relacionamentos.

Como conectar razão e emoção no exercício da gestão e na promoção do diálogo.

Como sustentar o autocontrole em situações estressantes e inesperadas no dia-a-dia organizacional, através de estratégias de ancoragem positivas.

Como ser empático assertivamente, resolvendo dificuldades e mediando conflitos.

Como expressar aquilo que nos afeta.

Não julgamento, abertura, colonização do discurso, impacto das emoções no nosso comportamento e na gestão dos conflitos.

Como entendê-los e como lidamos com percepções diferentes das nossas.

O papel e os desdobramentos da inteligência emocional no manejo e na resolução dos conflitos.

Obstáculos pessoais a serem observados no manejo positivo dos conflitos, ou seja, minhas atitudes como gestor promovem pontes ou cercas?

Como podemos nos aproximar e respeitar, mesmo na diferença.

O DNA do diálogo entre gestores e liderados.

Estilos de negociação na resolução de conflitos.

Habilidades essenciais na mediação de conflitos.

Estratégias ancoradas na inteligência emocional para administrar conflitos, evitar impasses e relações tóxicas no trabalho.

Com quem você vai aprender

Bernadete Nunes Billo

Socióloga, pós-graduada pela SBDG e especialista em Arteterapia e Criatividade. Atua como facilitadora de grupos, especialmente no desenvolvimento de Lideranças e no fomento de relacionamentos interpessoais mais saudáveis. Possui formação em Coach e Mentoring pelo ICP/Tactil Inglaterra, Análise Transacional em andamento e integra grupos de estudos de Comunicação Não-Violenta. Atuou como Docente e como Gestora de Departamentos da ETC/UFRGS por mais de 30 anos. Empresas que fazem parte do seu portfólio de clientes: Docile, Cooperativa Santa Clara, Safepark, Termolar, Madesa, Cooperativa Languiru, Detran RS, Tribunal de Justiça RS, Certaja, entre outros.

Com quem você vai aprender

Bernadete Nunes Billo

Local

Univates - Lajeado/RS

Todas as datas

04, 05 e 11 de Setembro/23

Público

Profissionais de qualquer área de conhecimento interessados em desenvolver habilidades de liderança interpessoal.

Certificação

Será fornecido certificado digital a todos que tiverem, no mínimo, 100% de frequência.

Os certificados estarão disponíveis em até 10 dias úteis, após a última aula dada, no link https://goo.gl/J7mJ15.

Caso necessite certificado com assinatura original, solicite via Protocolo on-line ou no Núcleo de Educação Continuada, sala 110 do prédio 1, ao valor de R$ 9,00.

Contato

Núcleo de Educação - Univates

Prédio 1 - sala 110

3714-7000 - ramal 5659

crie@univates.br