Pessoa Coordenadora Administrativa

Pessoa Coordenadora Administrativa

A Univates está em busca de Pessoa Coordenadora Administrativa para somar! Se você quer fazer a diferença na nossa instituição junto ao setor de Experiência do Estudante e possui disponibilidade para atuação de 44h/semanais, de forma presencial em Lajeado/RS, envie o seu currículo! Todas as pessoas são bem-vindas ao nosso time diverso e plural, venha fazer parte!

Turnos de Atuação: Manhã e Tarde

Atividades a serem desenvolvidas:

- Planejar, implementar e monitorar a jornada do estudante, identificando pontos de contato, oportunidades de melhoria e riscos de evasão;

- Coordenar ações de Experiência do Cliente (CX) e Sucesso do Cliente (Customer Success), aplicadas ao contexto educacional;

- Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de experiência do estudante, promovendo uma cultura centrada no estudante;

- Utilizar e aprimorar ferramentas de gestão de experiência, como CRM, indicadores de satisfação, métricas de retenção e engajamento;

- Atuar de forma integrada com áreas acadêmicas, administrativas, marketing e comercial, garantindo consistência na experiência entregue;

- Analisar dados, relatórios e feedbacks dos estudantes para subsidiar tomadas de decisão e melhorias contínuas;

- Propor e acompanhar projetos de inovação em atendimento, relacionamento e experiência.

O que você precisa ter?

- Formação superior completa em áreas correlacionadas;

- Conhecimento comprovado em Jornada do Cliente, Experiência do Cliente (CX) e Sucesso do Cliente (Customer Success);

- Vivência no uso de ferramentas de gestão de relacionamento e experiência (CRM, indicadores de satisfação, relatórios de desempenho);

- Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados e transformá-los em ações estratégicas.

O que será um diferencial para esta vaga?

- Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes, preferencialmente em organizações de serviços.

Os principais benefícios para esta oportunidade são: 

- Desconto de até 80% no curso de graduação;

- Desconto de até 50% para cursos de pós-graduação;

- Auxilio refeição;

- Auxilio transporte (para transporte público/coletivo);

- Auxilio plano de saúde Unimed (ambulatorial ou hospitalar);

- Auxilio plano odontológico Uniodonto;

- Auxílio creche (para filhos de até 4 anos, mediante comprovação);

- Quadriênio - Adicional por tempo de serviço;

- Meia entrada para eventos Culturais no Teatro Univates;

- Plano de Previdência Privada - FUVATES PREV;

- Licença de Gala e Luto/ Licença Paternidade / Licença Amamentação;

- Desconto nas atividades desenvolvidas no Complexo Esportivo: Academia, Piscina, Funcional, Pilates.

#SomosOportunidade #SomosUnivates