Auxiliar de Help Desk

Auxiliar de Help Desk

A Univates está em busca de Auxiliar de Help Desk para somar! Se você quer fazer a diferença na nossa instituição junto ao Núcleo de Tecnologia da Informação e possui disponibilidade para atuação de 44h/semanais, de forma presencial em Lajeado/RS, envie o seu currículo! Todas as pessoas são bem-vindas ao nosso time diverso e plural, venha fazer parte!

Quais atividades você irá desenvolver?

- Efetuará o primeiro nível de atendimento das demandas do NTI;

- Esclarecerá dúvidas de usuários, solucionando problemas de primeiro nível;

- Detalhará os pedidos dos usuários, efetuando todos os registros de interação;

- Atenderá diretamente às necessidades de usuários mais simples e rápidas;

- Direcionará necessidades mais complexas para o atendimento de segundo nível;

- Realizará o atendimento telefônico e via sistema de chamados técnicos;

- Construirá uma base de conhecimento para atender reincidências.

O que você precisa ter?

- Graduação em andamento em Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou curso técnico em Informática;

- Conhecimento em sistemas operacionais, sistemas e informação, redes e telecomunicações.





O que será um diferencial para esta vaga?

- Boa fluência verbal;

- Facilidade de comunicação;

- Ser proativo;

- Trabalhar de forma organizada;

- Bom nível de atenção;

- Bom relacionamento interpessoal.



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