Auxiliar de Help Desk

Auxiliar de Help Desk

A Univates está em busca de Auxiliar de Help Desk para somar! Se você quer fazer a diferença na nossa instituição junto ao setor NTI - Núcleo de Tecnologia da Informação e possui disponibilidade para atuação de 40h/semanais, de forma presencial em Lajeado/RS, envie o seu currículo! Todas as pessoas são bem-vindas ao nosso time diverso e plural, venha fazer parte!

Turnos de Atuação: Manhã e Tarde

Atividades a serem desenvolvidas:

-­ Efetuar o primeiro nível de atendimento das demandas do NTI;
- Esclarecer dúvidas de usuários solucionando problemas de primeiro nível;
- Detalhar os pedidos dos usuários efetuando todos os registros de interação;
- Atender diretamente necessidades de usuários mais simples e rápidas;
- Direcionar necessidades mais complexas para o atendimento de segundo nível;
- Realizar o atendimento telefônico e via sistema de chamados técnicos;
- Construir uma base de conhecimento para atender reincidências.

O que você precisa ter?

- Curso em andamento em Engenharia de Software, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou Técnico em Informática;

- Conhecimentos básicos de ERPs;

- Conhecimentos básicos de programação;

- Conhecimentos básicos de banco de dados;

- Conhecimentos técnicos específicos da área.

O que será um diferencial para esta vaga?

- Planejamento e organização;
- Comunicação efetiva;
- Administração do tempo e foco;
- Concentração e detalhismo;
- Iniciativa e proatividade.

Os principais benefícios para esta oportunidade são: 

- Desconto de até 72,80% no curso de graduação;

- Desconto de até 50% para cursos de pós-graduação Lato Sensu;
- Desconto de 30% para cursos de pós-graduação Stricto Sensu;

- Auxílio refeição;

- Auxílio transporte (para transporte público/coletivo);

- Auxílio plano de saúde Unimed (ambulatorial ou hospitalar);

- Auxílio plano odontológico Uniodonto;

- Auxílio-creche (até o ingresso no ensino fundamental);

- Quadriênio - Adicional por tempo de serviço;

- Meia-entrada para eventos Culturais no Teatro Univates;

- Plano de Previdência Privada - FUVATES PREV;

- Licença de Gala e Luto/ Licença Paternidade / Licença Amamentação;

- Desconto nas atividades desenvolvidas no Complexo Esportivo: Academia, Piscina, Pilates e Ginástica.

#SomosOportunidade #SomosUnivates