Crédito da Foto: Ana Paula Vieira Labres - clique na imagem para ampliar

Entre as mudanças no Setor, está a diferenciação dos caixas e dos guichês de atendimento geralO Setor de Atendimento ao Aluno da Univates, localizado no Prédio 9, divulgou ontem, dia 02 de fevereiro, mais um resultado de sua pesquisa de satisfação. Entre o período de 1^o de dezembro de 2011 a 31 de janeiro de 2012, foram preenchidos 108 formulários. Destes, 89,81% apontaram o atendimento prestado pelo Setor como sendo ótimo.

Conforme a Coordenadora do Setor de Atendimento ao Aluno, Néri Salvi, foram recebidos elogios, críticas e sugestões. "Analisamos todos os formulários detalhadamente visando a resolver, na medida do possível, todas as questões. Algumas das sugestões apontadas já foram implantadas, como: o novo sistema de senhas, com chamadas pela tela da televisão do Setor; os caixas estão com identificação diferenciada da dos demais guichês de atendimento geral; e os protocolos on-line estão funcionando com 41 tipos de requerimentos disponíveis".

Ainda segundo Néri, o Setor está em treinamento contínuo para oferecer sempre atendimentos qualificados.


03/02/2012